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利用案内

ご注文の前に     配送について
会員登録      宅配便(佐川急便)
ご注文方法      メール便
ご注文完了     消費税について
お支払い方法について     ギフトラッピングについて
 クレジットカード     キャンセルについて
 銀行振込     返品・不良品・交換について
 ゆうちょ銀行     お問い合わせ
 代金引換    

【ご注文の前に・・・】

 ◆お取引に関しまして、トラブルを防ぐ為に必ず重要事項をご確認・ご承諾の上、
  ご購入をお願いいたします。

 ◆柄や色の出方が写真と若干違う場合がございます。パソコン機種によっても
  お色が異なりますので、予めご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。

 ◆実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文いただいた後に完売のご連絡をさせて
  いただく場合もございます。予めご了承下さい。



【会員登録】

 会員登録されると、下記のようなメリットがございます。

 ◆2回目以降のお買い物の際、お客様のお名前・ご住所などの入力の手間が省けます。

 ◆お買い物されるとポイントが加算されます。
  税抜100円ごとに1ポイント加算され、500ポイント以上貯まるとお値引きで使えます。
  (貯まったポイント数は、トップページの【ポイント】というメニューからご確認いただけ
   ます。)

 ◆ご登録先のメールアドレスにメールマガジン(不定期発行)が届きます。



【ご注文方法】

 1). ご購入されたい商品ページの下部にある[注文する]ボタンをクリック。
   商品によっては色・サイズなどもご選択下さい。

 2). トップページの【お買い物かご】というメニューか、商品ページの下部にある
   [カートに入れる]というボタンをクリックして、ご購入される商品の内容・
   色・サイズ・数量などをご確認いただき、[注文画面へ進む]ボタンをクリック。

 3). 会員様はIDとパスワードをご入力下さい。非会員様はそのまま[非会員として購入]
   ボタンをクリックして下さい。

 4). 以降、送付先の入力、お支払い方法・配送方法を選択し、宛先やご購入商品を
   最終確認後、ご注文確定のボタンを1回クリックして下さい。



【ご注文完了】

 ◆ご注文後、入力されたメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。
  本メールにて、ご注文内容・お客様のご連絡先および配送先・お支払方法などに
  間違いがないかご確認下さい。
  ご注文後1時間以上経過しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力された
  メールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですがメールまたは
  お電話にて当店宛にご連絡下さい。

 ◆gmail、hotmail等のフリーメールをお使いの場合、もしくは契約プロバイダによって
  迷惑メール防止機能が自動的に設定されており、当店からのメールが迷惑メールの
  フォルダ等に振分けられてしまう場合があります。
  メールが届かないという時は、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
  当店からのメールが迷惑メールフォルダに振分けられていた場合は、
  vanillachair0204@yahoo.co.jpからのメールが受信できるように、お手数ですが
  設定変更をお願いいたします。

 ◆携帯電話のメールアドレスで受信される場合、yahoo.co.jpからのドメイン拒否を
  解除していただかないと、当店からのメールはお客様に届きません。
  お手数ですが、ドメイン拒否解除をお願いいたします。

 ◆ご注文いただいた商品は、トップページの【ご注文照会】というメニューから
  ご注文内容をご確認いただけます。



【お支払いについて】

クレジットカード
 取り扱いカードおよび支払方法は以下のとおりです。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い/分割・リボ払い
MASTER 一括払い/分割・リボ払い
AMEX 一括払い/分割・リボ払い
JCB 一括払い/分割・リボ払い

 ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選び下さい。
 別窓にてクレジットお支払いご記入サイトが開きますので、ご利用のクレジットカード
 番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定下さい。
 ※※ご注意※※
 クレジットの詳細入力が完了するまで入力ページを閉じないで下さい。
 決済が降りず、ご注文をお受けできません。


 [備考]
 ●上記のクレジットカードの他、上記のカード会社と提携されているカードをご利用
  いただけます。
  ※上記のカードであっても、発行形態によりご利用になれない場合がございますので
   予めご了承下さい。

 ●お支払総額は以下の通りです。
  ・商品代金合計+送料
  ※ポイントをご利用の場合、自動配信されるメールの金額と異なる場合がございます。
   後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

 ●当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送り
  しておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認下さい。
  ※弊社ではSSLというシステムを利用しております。
   カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

 ●ご注文の商品がそろい次第、商品を発送致します。その際は、商品発送完了メールを
  お送りいたします。
  ※セールなどで会員ポイント数を、発送完了後にこちらから加減修正させていただく
   場合がございます。



銀行振込
 ★ご入金はご注文日から7日以内にお済ませ下さい。
  ご注文承諾メール後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて
  いただきます。

 【振込先】
  三井住友銀行 高円寺支店 普通 9102129 ユ)ヴァニラ・チェアー

 [備考]
 ●お支払総額は以下の通りです。
  ・商品代金合計+送料
  ・振込手数料(お振込時にお確かめ下さい。)
  ※ポイントをご利用の場合、自動配信されるメールの金額と異なる場合がございます。
   後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 ●ご入金が確認でき次第、ご入金確認のメールの後に商品を発送致します。
  その際は、商品発送完了メールをお送りいたします。
 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  ※セールなどで会員ポイント数を、発送完了後にこちらから加減修正させていただく
   場合がございます。


※※ご注意※※
 ご事情によりご入金が7日以降遅れる場合は、必ずご連絡下さい。

 ご注文から8日以降過ぎますと、ご注文キャンセルとみなされ、ご入金まで確保されてた
 商品が店頭に戻されますので、店頭で完売の可能性もございます。
 ご連絡なきままご入金いただき、商品に不足があった場合はご返金の際の振込手数料を
 ご負担いただきます。



ゆうちょ銀行(郵便振替・ゆうちょダイレクト)
 ★ご入金はご注文日から7日以内にお済ませ下さい。
  ご注文承諾メール後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて
  いただきます。

 【口座番号】
  10240-58861141 ユ)ヴァニラ・チェアー

 [備考]
 ●お支払総額は以下の通りです。
  ・商品代金合計+送料
  ・振替手数料(ご入金時にお確かめ下さい。)
  ※ポイントをご利用の場合、自動配信されるメールの金額と異なる場合がございます。
   後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

 ●振替手数料はお客様負担でお願い致します。
 ●ご入金が確認でき次第、ご入金確認のメールの後に商品を発送致します。
  その際は、商品発送完了メールをお送りいたします。
 ●ご入金時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  ※セールなどで会員ポイント数を、発送完了後にこちらから加減修正させていただく
   場合がございます。


※※ご注意※※
 ご事情によりご入金が7日以降遅れる場合は、必ずご連絡下さい。

 ご注文から8日以降過ぎますと、ご注文キャンセルとみなされ、ご入金まで確保されてた
 商品が店頭に戻されますので、店頭で完売の可能性もございます。
 ご連絡なきままご入金いただき、商品に不足があった場合はご返金の際の振込手数料を
 ご負担いただきます。



代金引換(佐川急便 e-コレクト)
 ご注文の商品を配達時に佐川急便の配達ドライバーに、
 現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー(※一部地域限定)にてその場で
 お支払いいただきます。
 ※ご利用には代金引換手数料が別途かかります。
 ※メール便での発送の場合は、代金引換はご利用いただけません。


 [備考]
 ●お支払総額は以下の通りです。
  ・商品代金合計+送料
  ・代金引換手数料:下記の通りです。お客様負担でお願い致します。
  ※ポイントをご利用の場合、自動配信されるメールの金額と異なる場合がございます。
   後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。


   ≪代金引換手数料≫
商品代金 代金引換手数料
税込 〜10,000円 324円
税込 〜30,000円 432円
税込 〜100,000円 648円
     ※2014年4月1日より、上記の送料となります。
     ※税込100,001円以上のご注文の場合は別途ご案内いたします。

 ●商品を発送次第、お客様へ商品発送完了メールをお送りいたします。
  ※セールなどで会員ポイント数を、発送完了後にこちらから加減修正させていただく
   場合がございます。

 ●その他、代金引換について詳しくは、佐川急便 e-コレクト のHPをご覧下さい。



【配送について】

 [海外配送]
  誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金および、
  日本国外へのご発送は一切承っておりません。
  予めご了承下さいますようお願い致します。

宅配便
 佐川急便にて発送させていただいております。
 銀行振込、郵便振替 ⇒ ご入金確認後10日以内に発送いたします。
 ご注文商品の在庫数によって遅れる場合はこちらからご連絡いたします。

 ≪送料料金表≫
  お買い上げ¥10,800(税込)以上の場合は、送料無料となります。
  なお、沖縄・離島など一部地域は対象外となり、下記のとおり通常通りの送料と
  なります。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さい。

   関東 南東北・北陸・信越・東海・関西 北東北・中国・四国 北海道・九州 沖縄・その他離島
配送地域 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨  宮城 山形 福島 富山 石川 福井 新潟 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山  青森 岩手 秋田 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知  北海道 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島  沖縄 その他離島  
送料 550円 550円 600円 650円 2150円
[送料分
 消費税]
この料金には消費税が含まれています。
[離島他の
 扱い]
離島・一部地域では中継料金が発生することがございます。
その際にはメールにてご連絡いたします。
[まとめ買い
 時の扱い]
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分の送料になります。

 【配送希望日指定】
  配達希望日がある場合は、ご注文日より3日以降からの日付指定で承ります。
  地域によっては2日後の配送が可能の地域もございますので、お急ぎの方は店舗へ
  直接お電話(03-3339-2407)にてご相談下さい。
  また、ご注文商品の在庫によって発送が遅れてしまう場合もございます。
  その際はご連絡いたします。ご了承下さい。

 【配達時間帯指定】
  ・午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の配達時間指定が
   できます。
  ・「午前中」配達希望+「配送希望日」も設定される場合、配送地域によっては
   配送希望日に添えられない場合もございます。余裕を持ってご指定下さい。
  ・天候や交通事情により、お届け時間が遅れる場合もございます。予めご了承下さい。



メール便
 2013年8月30日より一部の商品は、メール便での発送も可能になりました。
 ※送料全国一律150円
 メール便での発送は、商品に と記載されているもののみ
  とさせていただきます。


 ◆梱包後のサイズが、A4サイズまで(縦34cm、横25cm以内)、厚さ2cm、重さ2kgまでの
  商品が対象となります。

 ◆ の記載のない商品に関してのメール便対応は承れません。
  その際は、お支払い方法を「メール便」と選択しても、佐川急便(通常配送)の
  送料で自動計算されます。ご確認下さい。

 ◆メール便対応商品は、各商品ごとにご注文個数を限らせていただいております。
  ※限定個数以上ご注文いただきました場合には、佐川急便(通常配送)の送料で
   自動計算され、配送も佐川急便になります。
  ※メール便対応商品を複数アイテム、各アイテムごと限定個数内でのお買い上げでも
   商品の組み合わせによってはサイズオーバーのため、佐川急便(通常配送)の送料で
   自動計算され、配送も変更されます。予めご了承下さい。


  ≪メール便と宅配便の違い≫
  メール便 宅配便
発送からお届けまで 3〜7日程度
お約束はできません。
翌日〜翌々日
沖縄・離島などは除く
送料 全国一律150円 550円〜
地域によって異なる
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函 手渡し・宅配BOX
(佐川急便)
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度・厚さ2cmまで
特になし
ラッピング ×
代金引換 ×
(e-コレクト)
荷物の追跡
荷物の紛失・破損時 補償なし
代替品はお送りしません。
補償あり
代替品をお送りします。


 ※※ご注意※※
  メール便ご利用ご希望の方は、以下必ずお読み下さい。

  ●複数商品お買い上げで、 以外の商品が含まれる場合は、
   メール便はご利用いただけません。

  ●お支払方法が代金引換の場合はメール便のご利用はできません。
   ならびに配達日指定・時間指定はできません。
  ●メール便は、宅配便とは異なり、商品の保障がありません。
   ポスト投函で配送完了となります。
  ●宅配便と違い、手渡しではございませんので、ポストの口が小さく入りきらない場合は
   ドアノブにたてかけたり、ポストの上などに置いて帰る場合がございます。
   そのため、万一商品の盗難等による未着があった場合でも、保障による再発送は
   行えません
ので、その点は充分ご理解の上ご利用ください。
   また、商品の破損や紛失に関しましても、弊社並びに配送業者では一切の保証を
   致しかねます。予めご了承下さい。
  ●メール便は規定のサイズがあるため、基本的にラッピングはお断りしております。
  ● の商品であっても、メール便対応の限定個数を超えたご注文や
   同時購入された商品の組み合わせによってメール便の規定のサイズをオーバーして
   しまった場合は、送料および配達方法は佐川急便(通常配送)に自動変更されます。

   ご注文画面の送料の欄を必ずご確認下さい。
  ●お届けまで当店発送後、到着までの目安は約3〜7日程度、またそれ以上の
   お時間がかかる場合もございます。

  配送時の事故など一切補償ができませんので、メール便のご利用は
  お客様ご自身のご判断でお願いいたします。


  ≪メール便送料≫  全国一律料金:150円
[送料分
 消費税]
この料金には消費税が含まれています。
[離島他の
 扱い]
離島・一部地域でも、メール便は追加送料がかかることは
ございません。
[まとめ買い
 時の扱い]
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分の送料になります。



【消費税について】

 当店では、【税込価格(税抜価格)】で金額表示しております。

[消費税率] 8%
[消費税計算順序] 1商品毎に消費税計算
[1円未満消費税端数] 四捨五入



【ギフトラッピングについて】

 ◆ギフトラッピングをご希望の方は、
  ご注文画面の備考欄に「ギフトラッピング希望」とご入力下さい。
  無料にて薄紙のラッピングペーパーでお包みしてお届けいたします。
  ご贈答用途や先様の性別を備考欄にてお知らせいただけましたら、リボンのお色を
  イメージにあわせてお選びいたします。

 ◆かご盛りやボックスラッピングをご希望の方は、《ギフトセット》の項目内にある
  ギフトかご(税抜¥500)を併せてご注文下さい。

 ※メール便の配送をご利用の場合、ギフトラッピングはお断りいたします。



【キャンセルについて】

 ◆ご注文承諾メール後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて
  いただきますが、ご事情によりご入金が遅れます場合は、必ずご連絡下さい。

 ◆受注後、速やかにお客様にお届けするため、すぐ発送準備を進めます。
  キャンセルをご希望の場合はトラブル防止のため、お手数ですが必ずお電話かFAX
  にてご連絡下さい。

  メールでのご連絡ですと、発送後のタイミングで拝見する可能性がございます。
  お手数ですがお願い申し上げます。

 ◆発送後のキャンセルになりますと、佐川運輸より運賃の請求が発生しますので、
  お客様に実費でご負担いただく形となります。ご了承下さい。

 ※※ご注意※※
  ●入金、ならびに入金遅延、キャンセル等ご連絡不履行を繰り返されるお客様には、
   今後のお取引はお断りさせていただきます。ご了承下さい。
  ●ご不在時に運送会社が配達へ伺い、再配達ご連絡が遅延されますと配送した
   商品が弊社に返送されてしまいます。
   再度お送りする際の往復送料は、お客様に実費でご負担いただきます。ご了承
   下さい。



【返品について】

 ◆商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか、
  不良品ではないかを確認して下さい。

 ◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた
  場合、またはご注文と異なる場合は、誠にお手数ですが、商品到着後7日以内に
  メールかお電話、もしくはFAXにてご連絡下さい。

  早急に対応をさせていただきます(この場合送料は当店が負担致します。)
  内容の確認なく一方的にご返送された場合、返送料をご負担いただく場合がござい
  ます。ご注意下さい。

 ◆ご注文数の間違い、サイズの勘違い、手作りの商品特性と判断されるもの、素材の
  質感や色など、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内にメールか
  お電話もしくはFAXにてご連絡
いただければ返品をお受け致します。
  宅配便もしくは郵送でこちらまでお送り下さい。
  ※この場合の往復の送料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

 ◆返品の際クレジット以外でご注文のお客様には、返金は当社からのお振込と
  なります。

 ◆受け取り後の商品の値下げや無償提供などの要求にはお応えできません。
  何卒ご了承下さい。



【不良品について】

 ◆商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか、
  不良品ではないかを確認して下さい。

 ◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた
  場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内にメールかお電話もしくはFAXにて
  ご連絡下さい。

  ご連絡いただいた後、宅配便もしくは郵送にて着払いで弊社までお送り下さい。
  在庫がある場合は良品とお取り替えいたします。
  この場合の往復送料は弊社が負担いたします。

 ◆欠品等によりご交換できない場合には、ご返金処理をさせていただきます。

 ◆返金の際クレジット以外でご注文のお客様には、返金は弊社からのお振込となります。



【交換について】

 ◆ご注文数の間違い、サイズの勘違い、手作りの商品特性と判断されるもの、素材の
  質感や色など、お客様のご都合による交換は、商品到着後7日以内にメールかお電話
  もしくはFAXにてご連絡
いただければ交換をお受けいたします。
  宅配便もしくは郵送でこちらまでお送り下さい。
  ※この場合の往復の送料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

 ◆欠品等により交換できない場合には、ご返品処理をさせていただきます。
  なお、手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての交換はできかねます。
  何卒ご了承下さい。

 ◆返品の際クレジット以外でご注文のお客様には、返金は弊社からのお振込となります。



・・・以上の返品/不良品/交換商品の送付は、下記までお願いいたします。

〒166−0002
東京都杉並区高円寺北3−3−10
vanilla chair(バニラチェア)
TEL&FAX:03−3339−2407

 ただし、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
  ・丈つめなどお直しをしている場合
  ・お客様が加工された商品
  ・修理、クリーニング等された商品
  ・セール対象品
  ・展示会受注(先行販売)商品
  ・福袋

 商品到着から8日以上過ぎますと、返金・返品・交換につきましては、事由に関わらず
 一切ご相談致しかねます。到着後すぐに開梱、ご確認下さい。



【お問い合わせ】

 商品についてやご注文についてご質問がございましたら、
 トップページの【お問い合わせ】というメニューからお問い合わせフォームに
 ご入力いただくか、弊社までメール、もしくはお電話・FAXにてお気軽にご連絡下さい。


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  TEL/FAX: 03−3339−2407
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   【火・水・木曜】 12:00〜19:00
   【金・土・日曜および祝日】 12:00〜20:00
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